Nos partenaires témoignent

Nous collaborons avec des organisations de toutes tailles et de tous secteurs pour créer des expériences efficaces et durables.

Modernisation et digitalisation des processus

Développement de la qualité de l'accueil et de l'offre de services pour faciliter l'intégration

Uniformiser l’accueil et l’intégration des étudiants dans 5 campus européens

Centraliser les informations pour mieux accueillir

Digitaliser le livret d’accueil pour gagner en flexibilité

Un outil pour une expérience étudiante tout au long de la scolarité

Simplifier la communication et la gestion des informations

Mise en place d'un service d'accueil VIP : pickups et kits

Un outil centralisé pour un accueil de qualité dès l'admission

La personnalisation et l'accompagnement individualisé, des valeurs essentielles

Changement de prestataire pour une mise en valeur de la marque ISCOM​

La transformation de l'accueil des étudiants internationaux : label Bienvenue en France

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Une nouvelle école avec une ambition de croissance

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Libérez le potentiel de vos nouveaux arrivants grâce à une intégration fluide

La première impression donne le ton à l’ensemble de l’expérience étudiante.

Lorsqu’elle est bien menée, elle favorise l’engagement, renforce la confiance et met les étudiants sur la voie de la réussite académique. 

Avec nos études de cas, on souhaite mettre en avant comment nos clients utilisent la technologie, la personnalisation et un engagement envers le bien-être des étudiants pour créer une expérience d’intégration fluide qui favorise un sentiment d’appartenance dès l’admission.

Study&Co est un leader européen dans le domaine de la mobilité et l’intégration des nouveaux étudiant·e·s. 

Nos clients, dont certains nous accompagnent depuis 2018, témoignent de l’impact positif que nos solutions ont eu sur leur réussite à l’internationale.

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CIHEAM

En 2022, l’enjeu principal de CIHEAM était de moderniser les processus de l’établissement, dont le service d’onboarding et d’accueil des étudiant·e·s, tout en augmentant la qualité d’accueil.

Le Digital Welcome Desk de Study&Co a permis :

  • Un gain de temps et de coûts considérable, par la suppression du livret d’accueil (coût 1000euros/an) et par la nette diminution des sollicitations.
  • Une hausse de la qualité de service auprès des étudiant·e·s par la digitalisation des processus et de nouveaux services proposés aux étudiant·e·s (dispositif d’écoute).
  • Le maintien du rayonnement de l’établissement par ses labélisations et le développement des mobilités Erasmus.

CIHEAM

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EMBA

Afin d’être plus efficace dans l’accueil des étudiants internationaux tout en maintenant la même qualité de service, l’EMBA BS a souhaité moderniser et optimiser ses processus internes.

Le challenge fût de mettre en place le Digital Welcome Desk en un temps limité : moins d’1 mois.

Le Digital Welcome Desk, développé par Study&Co a permis :

  • Un gain de temps considérable, grâce à la multitude d’informations générales et personnalisées présentes sur la plateforme. Les équipes sont moins sollicitées.
  • Une hausse de la qualité de service auprès des étudiant·e·s : par le gain de temps les équipes ont pu développer des nouveaux services d’intégration (Buddy, sports, événements et activités interculturelles).

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ESCP Groupe

L’étude a été effectuée auprès de 4 campus individuellement, que vous retrouverez dans les pages suivantes.

Le Digital Welcome Desk, développé par Study&Co a permis :

  • De moderniser l’expérience étudiante et gagner en agilité
  • De digitaliser et d’uniformiser l’accueil et l’intégration des étudiants dans l’ensemble des campus.
  • D’accompagner la mobilité des étudiant·e·s intra-campus
  • D’optimiser les processus, en supprimant les livrets d’accueil couteux et en centralisant les informations.
  • De gagner du temps afin de se concentrer sur l’humain

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ESCP Berlin

Face à une hausse du nombre d’étudiant·e·s, l’enjeu principal du campus de Berlin est de simplifier et optimiser le processus d’onboarding des étudiant·e·s.

Le Digital Welcome Desk, développé par Study&Co a permis :

  • la suppression des livrets d’accueil d’accueil numérique et papiers.
  • la centralisation des information
  • une amélioration de la communication avec les étudiant·e·s avec un outil intuitif et user-friendly
  • un gain de temps par la diminution des demandes des étudiant·e·s .

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ESCP Londres

Face à une hausse du nombre d’étudiants, l’enjeu principal du campus de Londres était de gagner en flexibilité afin d’améliorer son processus d’accueil.

Le Digital Welcome Desk, développé par Study&Co a permis :

  • la suppression du livret d’accueil
  • de gagner en flexibilité pour une mise à jour en temps réel
  • une diminution des demandes des étudiants de 30%, dont 75% qui sont redirigées vers la plateforme.
  • un gain de temps sur les tâches quotidienne ayant impacté environ 25 personnes.
  • aux équipes, de se concentrer sur des tâches à plus grande valeur ajoutée

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ESCP Paris

Face à une hausse du nombre d’étudiants, l’enjeu principal du campus de Paris était de moderniser l’experience étudiante en optimisant leur processus internes.

Le Digital Welcome Desk, développé par Study&Co a permis :

  • de proposer aux étudiant·e·s un accompagnement jour et nuit dès le pays d’origine et tout au long du séjour.
  • de gagner en agilité pour une mise à jour en temps réel des informations.
  • un gain de temps de 50% sur les tâches quotidienne de l’équipe du Student Affairs, tout au long de l’année.
  • la suppression des livrets d’accueil (coût de 8 000€ par an)
  • aux équipes, de se concentrer sur des tâches à plus grande valeur ajoutée : amélioration de l’experience étudiante et accompagnement plus approfondie.

 

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ESCP Turin

Face à une hausse du nombre d’étudiant·e·s, l’enjeu principal du campus de Turin était de centraliser l’ensemble des informations à un endroit, immédiatement accessible, lisible et dynamique.

Le Digital Welcome Desk, développé par Study&Co a permis :

  • une meilleure communication avec les étudiant·e·s
  • la centralisation des informations sur un seul outil disponible à tout moment et personnalisé selon le profil de l’étudiant·e
  • un gain de temps par la la suppression des livrets d’accueil et la baisse du temps passé à répondre aux emails

 

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ESIEE
Case study

Afin d’accueillir aux mieux les étudiant·e·s, ESIEE souhaite les accompagner dès l’arrivée “jusqu’aux derniers mètres”.

Par une restructuration administrative, l’école a souhaité externaliser les services d’accueil a l’aéroport, précédemment gérés en interne, et a ainsi fait appel aux services de Study&Co.

La mise en place de Kits et Pickups avec Buddies, proposés par Study&Co a permis :

  • Un gain de temps considérable pour les équipes, qui sont moins sollicitées pour l’organisation des Pickups.
  • Une hausse de la qualité de service auprès des étudiant·e·s, qui se sentent soutenus et rassurés.
  • Indicateur Welcome Package du Label Bienvenue en France.

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ILCF

Afin d’améliorer l’accueil dans sa globalité, lLCF a fait le choix de la mise en place d’une plateforme, disponible à tout moment, proposant aux étudiants un accompagnement dès l’admission :

Le Digital Welcome Desk, développé par Study&Co a permis :

  • Hausse de l’autonomie et amélioration des retours d’expérience des étudiants.
  • Une expertise et une mise à jour des ressources réglementaires
  • Un gain de temps considérable, les équipes reçoivent moins d’emails et sont moins sollicitées.
  • Obtention de la labélisation Bienvenue en France

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Inalco

L’objectif de l’Institut est de proposer un accueil de qualité, à l’image des partenaires internationaux prestigieux. Par la forte croissance de ses effectifs internationaux, l’Institut souhaite ainsi pérenniser son processus avec une externalisation partielle du service d’accueil.

Par la particularité de la population étudiante accueillie chez Inalco, la personnalisation et l’accompagnement individualisé restent au coeur des fonctions de la DRI.

Le Digital Welcome Desk, développé par Study&Co a moderniser les processus d’accueil, permettant :

  • d’améliorer les services d’accueil, notamment en amont de l’arrivée des étudiants ;
  • de rendre plus efficace la communication
  • de se concentrer sur l’humain, en proposant un accompagnement holistique concentré sur les besoins spécifiques ;
  • et de pérenniser les pratiques de la DRI.

 

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ISCOM

En vue de la hausse considérable du nombre des étudiant·e·s internationaux et le non fonctionnement du processus avec son prestataire, concurrent de Study&Co, ISCOM a décidé de changer de prestataire. Ce choix fût en faveur d’une plateforme à l’image de l’école (marque blanche), disponible pour tous les campus : Study&Co.

Le but de ce changement étant de proposer un accueil de qualité et augmenter la visibilité de la marque de l’école.

Le Digital Welcome Desk, développé par Study&Co a permis :

  • Une mise à jour des ressources réglementaires
  • Proposer un service équivalent dans les différents campus
  • L’autonomie des étudiant·e·s
  • Un gain de temps considérable, les équipes reçoivent moins d’emails et sont moins sollicitées.
  • De se concentrer sur l’accueil et le lien avec les étudiants, au delà des outils et des démarches
  • Une hausse de la visibilité de la marque ISCOM

 

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ICP

Institut Catholique de Paris regroupe 6 facultés, 6 instituts spécialisés et une unité de recherche « Religion, Culture et Société »

 

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Newton

Une nouvelle école avec une ambition de croissance

 

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